チューリッヒ自動車保険の口コミ・評判は悪い?契約者の感想
チューリッヒ自動車保険の評判・口コミです。チューリッヒ自動車保険の契約者による「走行距離オーバー」「セカンドカー割引」「ロードサービス」「事故対応」のレビューなので参考にしてください。
チューリッヒ自動車保険の口コミ・評判その1.走行距離オーバー
個人的にチューリッヒ自動車保険は、おすすめ自動車保険BEST3に入ると思っています。
じゃあ実際に契約したことがあるかと言えば、実はありません。
自分自身、自動車保険は長年契約していますが、その時々で重視するものが変化しています。
事故対応、保険料、補償内容などですね。
重視する内容によって、一番優れていると感じた損保会社と契約してきました。
チューリッヒ自動車保険は安いし、サービスも良いのですが、自分が重視する項目で一番じゃなかった、ということですね。
現在だと商品内容を重視していますが、チューリッヒ自動車保険は商品内容がちょっと弱いなと感じられて、契約にいたっていません。
例えば、年間の走行距離ですね。
年間3000kmで契約しても、生活パターンが変化して、3000km以上になる場合もあると思います。
そういった際、チューリッヒ自動車保険だと報告義務があるのですが、正直言って面倒です。
契約更新の際にオドメーターの走行距離は報告するわけですよね。
その際に料金に反映してくれれば面倒がありませんし、実際にそのような対応の損保会社と契約しています。
こんな感じで契約していないわけですが、バランスを重視する人には、チューリッヒ自動車保険は最高の選択肢じゃないかとも思っています。
これからも、頑張って改善していって欲しいですね。
チューリッヒ自動車保険の口コミ・評判その2.セカンドカー割引
チューリッヒ自動車保険には以前から注目していたものの、契約にはいたっていませんでした。
が!チューリッヒがダントツに安いケースに気づき、個人的に契約しました。
ダントツに安いケースとはセカンドカー、2台目の自動車保険です!
2台目の自動車は、セカンドカー割引で最初から割り引かれるのですが、他の損保として比較して圧倒的に安かったのです。
何かの間違いじゃ?と思うくらいのパフォーマンスでした。
走行距離オーバーなどの面倒さは相変わらずですが、それを差し引いても圧倒的に安いので、2台目の自動車保険を検討中の方は参考にしてみてください!
チューリッヒ自動車保険の口コミ・評判その3.ロードサービス
チューリッヒは、オリコンの自動車保険顧客満足度調査において2位を獲得。
1位のソニー損保とは僅差であり、ほぼ同水準の評価です。
特に、自動車保険に付帯する無料のロードサービスは業界最高水準である、チューリッヒの高い評価に繋がっています。
他に類をみないほどの充実ぶりなので、当サイトでもロードサービス内容を記載しておきます。
チューリッヒ自動車保険のロードサービス内容
- 無料レッカー範囲:100kmまで(指定修理工場は無制限)
- 修理後搬送費用:全額補償。
- 修理後車両引取り費用:片道1名分の交通費を全額補償
- レンタカー費用:24時間無料で利用可能
- 宿泊費用:搭乗者全員分、全額補償(1泊まで)
- ペットにかかる宿泊費用等:同伴していたペットのペットホテル代や帰宅費用を補償
- 帰宅費用:搭乗者全員分、全額補償
- 目的地到着費用:搭乗者全員分、全額補償します
- キャンセル費用:搭乗者全員分、50,000円まで補償
- ガス欠時のガソリン給油作業:10リットルまでのガソリン代を無料で給油
- キー閉じこみ時の解錠:対応
- キー紛失時の解錠・キー作成:キー作成代も無料で対応
- バッテリー上がり時のジャンピング:対応
- パンク時のスペアタイヤ交換作業:対応
- 各種オイル漏れ点検・補充:エンジンオイル代も無料で対応
- エンジン冷却水補充:冷却水代も無料で対応
- 各種灯火類のバルブ交換:バルブ代も無料で対応
- ボル増締め:対応
- サイドブレーキの固着の解除:対ト応
- 落輪引上げ:落輪タイヤ本数に関わらず無料で対応
※詳細については公式サイトをご確認下さい。
チューリッヒ自動車保険ロードサービスの口コミ・感想
マイカーの車内照明を消し忘れてバッテリーがあがってしまったため、ロードサービスを利用しました。
チューリッヒのコールセンターに連絡して契約者情報と車の状況を伝えました。
コールセンターのオペレーターの対応は丁寧でしたね。
すぐに業者を手配してくれるとのことで、15分程度で業者から連絡がありました。
車は居住するマンションの自走式駐車場2Fに駐車してあるため、入場方法などを伝えました。
電話を終えて30分程度で業者が到着しました。
挨拶、名刺の受け取り、車の状況確認、エンジン始動、注意点の伝達、とスムーズに対応していただけました。
とても感じの良い業者さんでしたね。
チューリッヒ自動車保険のロードサービスを利用した感想は、丁寧かつ迅速で大満足でした。
引き続き、チューリッヒの自動車保険を利用したいと思いました。
チューリッヒ自動車保険の口コミ・評判その4.事故対応
自損事故ですが、チューリッヒ自動車保険の事故対応の感想を紹介します。
所有する車の左後部バンパーを壁にぶつけてしまい、大きく凹んでしまいました。
走行には問題なかったため、帰宅後にチューリッヒのコールセンターに連絡して契約者情報と車の状況を伝えました。
事故現場から連絡しなかったため、コールセンターのオペレーターに事故が起きた住所や状況について詳しくヒアリングされました。
その後、修理業者の手配になったのですが、これが後に問題となりました。
私の車はディーラーで購入したものだったのですが、チューリッヒにはディーラーではなく別の業者、ビッグモーターでの修理を勧められました。
そう、不正保険請求で問題になったビッグモーターですが、この時には問題が発覚していなかったため、完全に油断していました。
事故を起こしてしまった負い目もあり、ビッグモーターでの修理を了承してしまったのです。
車を引き取りに来たビッグモーターの担当者と相談のうえ、凹んでしまった左後部バンパーは新品に交換ということになりました。
他にも車を所有していることもあり、代車は要求しませんでした。
修理完了後、自宅まで車を届けてくれたので、修理場所を確認して書類にサインして終了となったのですが、その後に問題が発覚します。
交換したバンパーの色が、他のボディーと違うのです。
ボディーの色が黒ということもあり、車を届けてくれた時間が日暮れ前だったこともあり、確認時には気がつかなかったです。
交換したバンパーの色は確かに黒なのですが、何か膜が張ったような感じで光り方が違うのです。
既に修理完了の書類にサインしてしまったこともあり、激しく後悔しました。
新品に交換した筈なのに、間違って中古に交換されたのか?とも考えました。
その後、コーティングや洗車でお世話になっている業者さんに見てもらったところ、油膜がはっているのではと言われました。
塗装作業をしている近くに、交換するバンパーを置いていたことが考えられるとのことでした。
バンパーを交換したため、再度カーコーティングするつもりだったこともあり、同時に研磨を勧められました。
研磨とコーティングで色の違いは解消され安心しましたが、保険で修理する際には正規ディーラーを指定した方が良いとアドバイスされました。
ビッグモーターが不正を行ったのかどうかは分かりません。
チューリッヒのオペレーターに落ち度があったとも思いませんが、修理対応を再度お願いする機会があった際には、正規ディーラーを指定したいですね。
チューリッヒからアンケート依頼が来たさいには、ビッグモーターのような問題のある業者と提携していたことを反省して欲しいと回答しました。
以上が、チューリッヒ自動車保険の事故対応の感想です。
チューリッヒ自動車保険の特徴と見積もり
チューリッヒの自動車保険と言えば、安いのにロードサービスが良いことで評判です。
口コミやランキングサイトでも評価が高く、直近の数年間で顧客満足度が大きく向上しています。
このページでは、チューリッヒ自動車保険について解説しています。
チューリッヒ自動車保険の基本情報
チューリッヒ保険会社 | |||||||||||||||||
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チューリッヒ保険会社は、スイスに本拠地を置き、世界50か国以上でサービスを展開している金融会社です。 |
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※格付け:2017年12月31日時点
※ソルベンシーマージン(保険支払能力):2017年度
チューリッヒ自動車保険の電話番号(申込・継続・事故)
申込:0120-860-599(午前9時〜午後8時)
継続:0120-860-916(午前9時〜午後8時)
事故:0120-860-001(24時間・年中無休)
チューリッヒ自動車保険のネット専用見積もり
チューリッヒ 自動車保険の見積もりは、公式サイトから依頼できます。
公式サイト:https://www.zurich.co.jp/car/
チューリッヒ自動車保険は走行距離が短いと安い
チューリッヒのプランは、走行距離に応じて保険料が算出されるリスク細分型のため、あまり車の運転をしない人は保険料が安くなるタイプです。
ロードサービス重視の方には、チューリッヒ自動車保険はおすすめですね。
※2018/3/25追記
チューリッヒはロードサービスに限らず、様々な項目で顧客満足度を向上させています。
1位を獲得した項目こそありませんが、チューリッヒは総合的に加入して安心な自動車保険と言えるでしょう。
日本の大手損保にも、もっど頑張って欲しいですね。
チューリッヒより安い自動車保険見積もりの方法
チューリッヒより安い自動車保険を探すならネットの一括見積もりがおすすめ。
最大20社に一括で見積もり依頼、最短5分でどこが一番安いのか簡単に比較できます。
こちらのページでは、自動車保険一括見積もりサイトを比較して紹介しています。
よろしければ、参考にしてください。
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参考:自動車保険見積もり比較と自動車保険一括見積もりおすすめ!
チューリッヒ自動車保険の評価
インターネット上の口コミサイトから一部、チューリッヒ自動車保険の評価を抜粋しています。
料金が安いのに事故対応・サービスが凄いという口コミが大部分でした。
チューリッヒ自動車保険の評価その1.事故対応
年始の事故発生だったので営業開始日まで2日かかったが、その間の対処の予定をきちんと説明してもらい安心した。営業開始とともに迅速に対応してくれた。相手との対応も率先してくれ、気が楽だった。
チューリッヒ自動車保険の評価その2.ロードサービス
ロードサービスが充実していて予期しない車のトラブルのときに非常に助かった。
チューリッヒ自動車保険の評価その3.担当者
事故後の処理の早さ、事故修理の手配、修理工場の迅速差、その的確な担当者の判断が、素晴らしい。客のニーズに合ったものでした。
チューリッヒ自動車保険の顧客満足度
総合満足後 |
75.60点 |
2位/12社 |
---|---|---|
加入・更新手続き |
79.82点 |
3位/12社 |
商品内容の充実度 |
74.41点 |
3位/12社 |
保険料 |
74.70点 |
2位/12社 |
事故対応 |
76.19点 |
4位/12社 |
調査・認定結果 |
72.95点 |
4位/12社 |
受取額・支払いスピード |
75.76点 |
2位/12社 |
サポートサービス |
74.48点 |
2位/12社 |
※自動車保険顧客満足度(オリコン調査)
保険料で2位の評価ですので、チューリッヒ自動車保険は安いと言えます。
殆どの項目で3位以内にランクインしているので、コスパも最高ですね!
自動車保険が安いチューリッヒは弱点が少ない!
チューリッヒ自動車保険は、料金の満足度は12社中2位ですので、安いのは間違いありません。
他の評価項目についても、突出して悪い評価は見当たりません。
つまり、チューリッヒ自動車保険は弱点らしい弱点が殆どないと言えます。
全ての項目で平均以上の評価を得るのは大変なことですので、弱点を一つづつ地道に改善していったのだと思います。
以前のチューリッヒ自動車保険は、ここまで評価が高くはなかったですからね。
こういった姿勢は、他の損保会社にも見習って欲しいですね。
チューリッヒ自動車保険は安いが最安ではない!一番安いのはSBI損保!
チューリッヒ自動車保険は安い、サービスも良い、弱点が少ないのですが、1位がありません。
これは、他社と比較して突出している部分がないということです。
例えば、SBI損保を例にあげると、保険料の評価はダントツ、いろいろな顧客満足度調査でも常に1位です。そして、料金以外のSBI損保の評価は、正直言って悪いです。
ダイレクト型の自動車保険としては、チューリッヒの方がSBI損保より10年も早く開始していたのですが、もう追いつかれそうな状況です。成長が鈍化しているということですね。
消費者の目を引くには、分かりやすい特徴、他社と比較して突出したセールスポイントが必要です。
チューリッヒ自動車保険はロードサービスが凄いので、その当たりをもっと上手くアピールして欲しいなと思いますね。
チューリッヒ自動車保険の悪い評判は?最悪な評価はない!
事故対応などは、会社そのもの対応も重要ですが、担当者個人の能力が左右される部分が大きいため、悪い評判・口コミなども存在はします。
オリコンの顧客満足度調査では、一番低い評価の項目でも、順位としてはいずれも4位ですので、平均点としては非常に高いです。
チューリッヒ自動車保険は、良い評判の方が圧倒的ですね。
1位で評価される突出した項目があれば、より存在感も高まると思います。
いずれにしても、順調に評価を上げているので、今後が楽しみですね。