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チューリッヒ自動車保険の評判・評価

基本情報

チューリッヒ保険会社
チューリッヒ保険

チューリッヒ保険会社は、スイスに本拠地を置き、世界50か国以上でサービスを展開している金融会社です。
販売チャネルは、インターネット経由でのダイレクト販売以外に、クレジット会社などとの提携によるホールセールも行っているのが特徴。
また、自動車保険に付帯する無料ロードサービスは、業界最高水準となっており、各種顧客満足度調査で高い評価を得ている。
保険料については、通販型としては標準レベルとなっている。

契約台数

サポート拠点

無料レッカー

無料台車

非公開

非公開

指定修理工場まで無料

(顧客指定先は100km)

レンタカー

24時間無料

24時間事故受付

休日事故処理

格付け

ソルベンシーマージン

24時間365日

初期対応のみ

AA-

605.4%

※格付け:2013年06月21日時点
※ソルベンシーマージン(保険支払能力):2012年度

 

 

チューリッヒ自動車保険の評価

総合満足後

78.58点

 

利便性

80.99点

 

保険プラン

77.17点

 

加入手続き

81.99点

 

審査スピード

83.42点

 

保険料

77.98点

 

付帯サービス

78.60点

 

担当者の対応

78.34点

 

的確さ・スピード

76.88点

 

事故後の交渉力

74.16点

 

保険金の支払い

77.36点

 

会社の信頼性

78.37点

 

※自動車保険顧客満足度(オリコン2013年度調査)

 

 

チューリッヒ自動車保険の評判・口コミ

評判1:
年始の事故発生だったので営業開始日まで2日かかったが、その間の対処の予定をきちんと説明してもらい安心した。営業開始とともに迅速に対応してくれた。相手との対応も率先してくれ、気が楽だった。


 

評判2:
ロードサービスが充実していて予期しない車のトラブルのときに非常に助かった。


 

評判3:
事故後の処理の早さ、事故修理の手配、修理工場の迅速差、その的確な担当者の判断が、素晴らしい。客のニーズに合ったものでした。


 

口コミ:選んで良かったチューリッヒ

私は自動車の運転があまり上手くなく、前方を走る車に軽く追突することなどが度々あり、自動車保険の会社にはとてもお世話になっています。
3年前にも小さな事故を起こしてしまい、とある(チューリッヒ以外の)保険会社の対応で事故の解決をしました。
この時の対応は、非常に事務的であり、たくさんある案件のひとつであるという気持ちがありありと表れたものでした。

 

トラブルに至ることもなく、長引くこともなく、まあこんなものであろうと、決して満足な対応ではなかったものの、それなりの納得をしました。
この事故により、自動車保険の等級が下がり、同じ会社での継続ができなくなり、探し回って見つけたのがチューリッヒでした。
そして今年の秋、私はまたしても小さな事故を起こしてしまいました。

 

今回の事故は、私が動いていて、相手が停止している状態で接触してしまったため、こちらが圧倒的に不利なのですが、チューリッヒの担当者は、事故の状況を細かく理解して懸命に先方との対応を進めてくれました。
進展が遅い時には定期的に連絡をくれ、進捗状況を教えてくれます。

 

またチューリッヒの担当は、いつもわかりやすく丁寧に説明をしてくれるため、時間とともに信頼感や親しみが湧いてきました。
これまでの自動車保険会社の中で最高の対応です。
費用が安いだけではなく、顔を見たこともないのにとても安心感を持たせてくれる事故対応でした。

 

口コミ:日本の保険会社より良いかもしれない

チューリッヒには、今の車を買ったと同時に保険会社を乗り換えたのですが、もしかしたら日本の会社と同等か、それ以上の自動車保険サービスを提供しているかもしれません。
以前は日本の有名な保険会社に入っており、費用もまあまあ安いし、そこで全く不満も問題も無かったのですが、ネットで全ての契約が完了出来、外交員とあれやこれや打ち合わせをしたり説明を聞くわずらわしさもなく、そして以前入っていた保険会社よりもやすくなる見積もりが出たので、思い切って乗り換えてみました。

 

正直、最初は外国の会社なので、日本の会社と同じような、きめ細やかな自動車保険サービスや対応をしてくれるのか不安でしたが、実際に何回か利用する機会を通して感じたことは、日本の会社と同じかそれ以上のクオリティでした。

 

一例を挙げると、深夜3時頃に自損事故でタイヤをパンクさせてしまい、ホイールもゆがんでしまったため、自走は諦め、チューリッヒのコールセンターに電話したのですが、待たされることもなく電話が繋がり、その後、近くの契約工場からすぐにレッカー車をよこしてくれました。
後日、そのレッカー車を出した工場で修理が完了しましたが、修理費の請求なども実にスムーズで、かつ余計な遣り取りがなく、日本の自動車保険会社と遜色なく、良い意味で驚きました。

 

外国の会社に偏見があるわけではないのですが、日本に根付いた会社で、日本人の性格に合わせたサービスをしているところと比べると、一段落ちるのかなと思っていたのですが、チューリッヒは、安いし、事故対応のレベルもたかく、そんなことはありませんでした。

 

口コミ:チューリッヒ自動車保険の体験談

コマーシャルなんかでもよく知られていて評判です。
チューリッヒ自動車保険といえば事故対応に力を入れている損保になりますが、実際に事故に合った時はどういった対応をしてもらえるのでしょうか。
実際に事故に遭遇した際の体験談をまとめておきます。

 

事故に合って冷静さを失っている場合でも、チューリッヒに電話し対応してもらうとわかるのですが、非常に丁寧でなおかつその後の処理の方法や順序などを事細かに教えてもらえます。
事故を起こしてしまった場合、パニックになったり、不安な事ばかりがつきまといますがその不安を払拭してくれる対応の良さがうかがえます。
また自動車保険の中でも料金が安いことで評判のチューリッヒなので、月々の負担額はまったく苦になることはありません。

 

しかし、最安というだけあって、補償を使うとなるとそれなりの金額の査定額になることもあります。
場合にもよりますが、保険代金だけでまかなえない場合もあることを了承しておくべきでしょう。

 

チューリッヒのメリットは安い保険料と事故にあったときの対応がすばらしいことです。
保険はあくまで万が一の備えですが、事故や自動車に乗っているときに起こる問題点などを解決に導いてくれる強い味方という感覚で入っておくといざというときに便利です。

 

 

チューリッヒ自動車保険まとめ

チューリッヒ保険は、オリコンの自動車保険顧客満足度調査において4位を獲得。
3位のソニー損保とは僅差であり、ほぼ同水準の評価です。

 

特に、自動車保険に付帯する無料のロードサービスは業界最高水準である、チューリッヒ保険の高い評価に繋がっています。
他に類をみないほどの充実ぶりなので、当サイトでもロードサービス内容を記載しておきます。

 

無料レッカー範囲:100kmまで(指定修理工場は無制限)
修理後搬送費用:全額補償。
修理後車両引取り費用:片道1名分の交通費を全額補償
レンタカー費用:24時間無料で利用可能
宿泊費用:搭乗者全員分、全額補償(1泊まで)
ペットにかかる宿泊費用等:同伴していたペットのペットホテル代や帰宅費用を補償
帰宅費用:搭乗者全員分、全額補償
目的地到着費用:搭乗者全員分、全額補償します
キャンセル費用:搭乗者全員分、50,000円まで補償
ガス欠時のガソリン給油作業:10リットルまでのガソリン代を無料で給油
キー閉じこみ時の解錠:対応
キー紛失時の解錠・キー作成:キー作成代も無料で対応
バッテリー上がり時のジャンピング:対応
パンク時のスペアタイヤ交換作業:対応
各種オイル漏れ点検・補充:エンジンオイル代も無料で対応
エンジン冷却水補充:冷却水代も無料で対応

各種灯火類のバルブ交換:バルブ代も無料で対応
ボルト増締め:対応
サイドブレーキの固着の解除:対応
落輪引上げ:落輪タイヤ本数に関わらず無料で対応

※詳細については公式サイトをご確認下さい。

 

 

保険プランは、走行距離に応じて保険料が算出されるリスク細分型のため、あまり車の運転をしない人は保険料が安くなるタイプです。
ロードサービス重視の方には、チューリッヒ保険はオススメですね。

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